Time Savings             

When you automate your shipping process, you can save a great deal of time. Automation eliminates the need to manually track orders, package items, and process payments. This eliminates a lot of paperwork and allows you to focus on other tasks. Automation also speeds up the entire process, allowing you to get orders out faster and reduce customer wait times.

Accuracy

Automation also helps to improve accuracy when it comes to shipping orders. Automated systems can track orders accurately, helping to reduce errors and ensure that orders arrive on time. Automation also helps to ensure that orders are packaged properly and shipped to the correct address. This can help to minimize customer frustration and build trust with your customers.

Cost Savings

Automating the shipping process can also help to reduce costs. Automated systems can help to reduce labor costs by eliminating the need for manual labor. Automation can also help to reduce shipping costs by streamlining the packaging process. Automation can help to reduce overhead costs, such as the cost of paper and ink needed to print shipping labels.

Improved Customer Service

Using an automated shipping process can also help to improve customer service. Automation can help to reduce customer wait times, as orders can be processed and shipped faster. Automation can also help to reduce errors, which can help to improve customer satisfaction. Automation can also help to make it easier for customers to track their orders, giving them peace of mind that their order has been shipped and is on its way.

Conclusion

Automating your shipping process can provide a number of benefits for your business. Automation can help to save time, reduce costs, improve accuracy, and improve customer service. Automation can also help to streamline the entire process, eliminating the need for manual labor and allowing you to focus on other tasks. If your business relies heavily on shipping out products or services, automating the shipping process can be a great way to improve efficiency and productivity.

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The Pros

1. Cost Savings: One of the biggest advantages of using a third-party shipping service is that it can save you money. Outsourcing your shipping needs to a third party can help you reduce your overhead costs, such as labor, shipping materials, and postage.

2. Time Savings: Outsourcing your shipping needs can also save you time. With a third-party shipping service, you don’t have to worry about packing orders, creating labels, and dealing with customer service issues. The third-party provider handles all of that, so you can focus on other aspects of your business.

3. Access to Expertise: When you use a third-party shipping service, you also get access to their expertise. Many third-party shipping services offer customer service, tracking and reporting, and other tools that can help you run your business more efficiently.

The Cons

1. Loss of Control: One potential downside of using a third-party shipping service is that you lose some control over the process. You have to rely on the third-party provider to handle orders, pack shipments, and provide customer service.

2. Limited Options: Another potential drawback of using a third-party shipping service is that you may have limited options. Not all third-party providers offer the same services or access to the same carriers. So, you may not have access to the services you need.

3. Increased Risk: Finally, outsourcing your shipping needs to a third party can also increase your risk. If the third-party provider makes a mistake, you could be liable for the consequences.

Overall, using a third-party shipping service can be a great way to save time and money. But it’s important to weigh the pros and cons carefully before making a decision. Make sure to do your research and find a provider that offers the services you need and delivers the quality you expect.

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Choosing the Right Courier

The first step in choosing the right shipping option is to select the right courier. There are a variety of couriers to choose from, so it’s important to do your research and find the one that best suits your needs. Consider factors like cost, reliability, and customer service when evaluating couriers. Additionally, consider any special services they offer, like tracking, insurance, and delivery guarantees.

Analyzing Delivery Times

Another factor to consider when choosing a shipping option is delivery time. To ensure your customers receive their packages in a timely manner, it’s important to select a courier that can guarantee quick delivery. It’s also important to consider the cost of expedited delivery, as it can be more expensive than slower shipping options.

Incorporating Automation

Technology can also play a key role in selecting the right shipping option. Many couriers now offer automated solutions that make it easier to manage shipping operations. Automation can help streamline the shipping process, saving you time and money. It can also help you ensure packages are delivered on time and help you keep track of shipments.

Considering Packaging

The packaging used to ship products is also an important factor to consider. Packaging should be sturdy enough to protect the products during shipping, yet light enough to keep shipping costs low. Additionally, if you are selling fragile items, you may want to invest in additional packaging to ensure they arrive safely.

Conclusion

Choosing the right shipping option is an essential part of running a successful business. By considering factors like delivery time, cost, and customer service, you can find the shipping option that best suits your business’s needs. Additionally, incorporating automation and investing in the appropriate packaging can help you save time and money. With the right shipping strategy in place, you can ensure your customers have a positive experience with your business.

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Votre processus d’ E-Commerce de bout en bout comprend toutes les étapes depuis le moment où votre client passe une commande jusqu’à ce que cette commande soit livrée. La recherche d’efficacité peut améliorer l’expérience client, réduire les coûts d’ exécution du E-Commerce et augmenter les marges bénéficiaires. La rationalisation des processus d’E-Commerce de bout en bout peut inclure des changements internes et l’externalisation pour tirer parti de l’expertise des processus.

Cet article décrit 10 methodes de restructurer et de simplifier votre flux de processus pour soutenir la croissance de votre entreprise.

Premiers pas : tracer votre flux de processus d' E-Commerce de bout en bout

La première étape pour rationaliser votre processus de bout en bout consiste à tracer les étapes de votre flux actuel et les outils que vous utilisez. 

Commencez par le paiement, en examinant le processus de paiement, les méthodes de paiement et le logiciel de reciblage pour les paniers abandonnés. Le processus de paiement doit se dérouler de manière transparente via votre plate-forme d’ E-Commerce ou ERP jusqu’à votre entrepôt de traitement des commandes ou 3PL. 

Dans l’entrepôt de traitement des commandes, les processus de E-Commerce incluent la gestion des stocks , les méthodes de liste de sélection , l’expédition et les retours.

10 conseils pour rationaliser votre processus d' E-Commerce de bout en bout

L’amélioration de votre flux de processus est un projet continu. Prévoyez de réévaluer régulièrement votre processus d’ E-Commerce de bout en bout pour vous assurer que votre logiciel est à jour et que le traitement des commandes se déroule sans heurts. Voici 10 conseils pour vous lancer.

Assurez-vous que le paiement sur votre site Web d' E-Commerce est convivial pour l'expérience utilisateur

L’expérience utilisateur à la caisse est essentielle. Faites appel à des logiciels et à l’automatisation pour en faire plus afin que les clients puissent effectuer des achats en aussi peu de clics que possible. 

Voici quelques éléments à inclure dans votre bilan de caisse régulier :

• Est-il facile de naviguer vers et depuis votre panier ?
• Avez-vous donné aux clients des options pour faciliter le processus ? Cela peut inclure la connexion sociale, le remplissage automatique des informations d’adresse pour les clients qui reviennent et les options de paiement des invités. 
• Les boutons permettant de passer à l’étape suivante lors du paiement ressortent-ils visuellement ? Et, s’il manque un champ, assurez-vous que le client sache clairement quelles informations il doit ajouter. Incluez également un bouton de retour afin qu’ils puissent modifier, mais n’offrent que la navigation dans le flux de processus de paiement.
• Proposez-vous les options de paiement que vos clients souhaitent et attendent ? Les options de paiement sont particulièrement importantes si vous vendez à l’international, et les modes de paiement préférés changent avec le temps. Gardez votre paiement à jour avec les dernières options pour chaque région vers laquelle vous expédiez.
• Votre confirmation d’achat est-elle claire ? Il doit définir les attentes pour les prochaines étapes, telles que les délais d’expédition et les notifications. Faites suivre par un e-mail ou un SMS de confirmation avec le numéro de commande et un contact du service client.

Consolidez votre suite ERP pour supprimer autant de couches intermédiaires que possible

Un ERP tel que Fbali ou CommerceHub ajoute de la puissance à vos opérations d’ E-Commerce en canalisant les nombreux logiciels dont vous avez besoin pour gérer votre boutique d’ E-Commerce via une plate-forme unique. 

Un audit annuel du logiciel d’ E-Commerce peut découvrir les zones de duplication afin que vous puissiez éliminer les applications dont les fonctions sont incluses dans votre suite ERP. Il peut également vous montrer où vous pouvez ajouter de l’automatisation ou utiliser des fonctionnalités supplémentaires dans votre plate-forme d’ E-commerce.

Une suite logicielle d’ E-Commerce bien organisée où tous les éléments se parlent et communiquent avec votre 3PL est la clé de voûte d’une entreprise en ligne réussie.

Utilisez l'automatisation pour booster votre capacité

Ne lésinez pas sur les outils d’automatisation pour améliorer votre flux de processus d’ E-Commerce de bout en bout. Par exemple, supposons que vous ayez le choix d’utiliser un middleware ou de créer une API pour connecter votre plate-forme à votre fournisseur 3PL. Le middleware est une solution prête à l’emploi avec peu ou pas de coûts initiaux. Mais une API vous offre une connexion personnalisée avec la flexibilité d’automatiser les processus et d’accélérer le flux de données, donc, à long terme, c’est un meilleur investissement.

L’automatisation de la gestion des stocks est essentielle. Utilisez votre logiciel de gestion des stocks pour définir les niveaux de réapprovisionnement, créer des bons de commande et fournir des rapports. 

Tirez parti des données et des analyses comme base pour de meilleures décisions commerciales

Les outils d’automatisation vous permettent d’améliorer votre flux de processus d’ E-Commerce en utilisant des données et des analyses plutôt que des intuitions et des instincts. Vous n’avez pas besoin d’être un spécialiste des données ; de nombreuses plateformes d’ E-Commerce ont des analyses intégrées. Configurez un tableau de bord pour visualiser les performances en temps réel et créez des rapports mensuels ou trimestriels pour suivre les progrès sur les KPI de votre chaîne d’approvisionnement .

Encore une fois, la planification des stocks est un domaine critique où l’analyse peut vous aider à gérer votre entreprise plus efficacement. Utilisez les données sur la vitesse des ventes, les coûts de la chaîne d’approvisionnement, les niveaux de stock et les retours pour déterminer les références les plus rentables. Ces données peuvent guider vos efforts de marketing et de développement de produits vers des produits populaires qui vous aideront à accroître votre part de marché.

Externalisez les fonctions critiques pour mieux vous concentrer sur votre activité principale d' E-Commerce

L’automatisation est une forme cruciale d’externalisation au sein d’une solution de bout en bout. L’utilisation des services 3PL en est une autre. 

Vous n’engageriez pas de chauffeurs pour livrer vos produits (sauf si vous êtes un fleuriste local – ou Amazon ) car il n’est pas rentable de fournir un service aussi largement distribué plutôt que de l’externaliser. L’accomplissement est essentiellement le même. Lorsque vous externalisez votre exécution, vous apportez un service logistique expert dans votre entreprise sans embaucher un seul employé. De plus, vous bénéficiez d’un espace d’entrepôt flexible et d’emplacements de traitement nationaux optimaux sans les frais généraux fixes liés à la possession d’un entrepôt .

L’ajout d’ une logistique tierce supérieure à votre flux de processus d’ E-Commerce améliore l’expérience client car leurs commandes sont rapides et correctes. La société d’exécution gère les processus de gestion des stocks, de stockage et d’ exécution du prélèvement et de l’emballage , pour que vous n’ayez pas à le faire. L’exécution professionnelle peut réduire la réduction des stocks , augmenter la vitesse de traitement des commandes et réduire le nombre de retours . 

De plus, vous pouvez bénéficier d’économies d’échelle au niveau de votre 3PL. Par exemple, Ship2eu est un expéditeur à volume élevé, nous pouvons donc négocier des tarifs d’expédition et des facteurs de poids dimensionnel avantageux , ce qui nous permet d’offrir des tarifs d’expédition réduits à nos clients. Et notre personnel d’entrepôt professionnel appliquera les leçons apprises en travaillant avec des centaines de clients pour suggérer des moyens de rationaliser votre flux de processus d’ E-Commerce. 

Connectez votre site et vos plateformes d' E-Commerce à votre 3PL

L’optimisation de la technologie qui connecte votre ERP, votre site Web ou vos canaux de vente à votre 3PL stimulera vos processus d’ E-Commerce de bout en bout. Une connexion robuste peut vous fournir des données d’inventaire en temps réel, vous permettre de suivre les commandes des clients à l’intérieur de l’entrepôt et au-delà, et d’ajouter instantanément des commandes à la file d’attente d’exécution.

Le meilleur moment pour créer une connexion informatique solide avec votre 3PL est lors de l’intégration . Mais il est recommandé de réévaluer périodiquement votre plugin, middleware ou pont API pour vous assurer que vous disposez de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour évoluer à la vitesse du commerce électronique moderne.

Intégrez la flexibilité sans ajouter de complexité

La clé de l’optimisation des processus d’ E-Commerce consiste à ajouter du choix sans créer de complexité. L’externalisation peut vous donner de la flexibilité sans ajouter de couches intermédiaires à votre pile.

Un exemple est l’espace de stockage variable auquel vous pouvez accéder en travaillant avec un centre de distribution. Un autre est la sélection flexible du transporteur . Lorsque vous n’êtes pas lié par un contrat avec un seul service de livraison, vous pouvez utiliser une sélection de transporteur flexible pour choisir la meilleure compagnie de transport pour chaque colis. Cette flexibilité vous permet de réduire les frais d’expédition et les délais de livraison, au profit de vos clients et de votre entreprise. 

Tracez votre flux logistique inverse

Les retours ne seront probablement jamais un centre de profit, mais la rationalisation de votre logistique inverse peut vous aider à réduire les coûts. 

Personne n’aime les retours, mais ignorer le problème ne fait qu’empirer les choses. Il est essentiel de créer un plan avec votre entrepôt de traitement des commandes pour savoir comment vous gérerez les retours. Certains articles seront-ils remis en stock ? Souhaitez-vous rediriger automatiquement les retours vers un autre flux d’ E-Commerce en les revendant ou en les utilisant pour stocker une verticale de produits à prix réduit ? La création d’un processus défini réduira les coûts même si vos retours doivent être jetés.

Bien que vous ne puissiez pas éliminer les retours, l’exécution professionnelle est le meilleur moyen de réduire le volume des commandes retournées. Obtenir le SKU, la couleur et la quantité corrects dès la première fois élimine le besoin d’échanger ou de compléter les commandes incorrectes. Et un emballage approprié peut prévenir les dommages pendant l’expédition, réduisant ainsi une autre raison pour laquelle les marchandises sont souvent renvoyées.

Sachez où couper les coins ronds et où consacrer du temps supplémentaire dans votre processus d' E-Commerce de bout en bout

Vous pouvez prendre de nombreuses mesures pour rationaliser l’exécution d’ E-Commerce et éliminer le gaspillage de votre flux de processus d’ E-Commerce. Mais il y a aussi des domaines où économiser un peu peut vous coûter cher.

Par exemple, un 3PL avec un taux d’erreur élevé ou une marge de démarque inconnue peut coûter moins cher en frais d’exécution. Mais les erreurs peuvent détruire la confiance des consommateurs, augmenter le coût des marchandises vendues et ralentir ou arrêter la croissance de votre entreprise. 

Un autre exemple est l’emballage. Une boîte plus lourde coûte plus cher qu’un carton plus fin, mais un emballage plus solide peut faire la différence entre une commande qui arrive intacte ou fissurée si vous vendez des produits lourds ou de grande valeur. 

D’un autre côté, un emballage astucieux peut vous permettre de ranger un produit dans une boîte plus petite. Parfois, gagner ne serait-ce qu’une fraction de pouce peut faire la différence entre le poids réel et le poids volumétrique dans votre poids facturable , ce qui vous permet d’économiser de lourds suppléments d’expédition dimensionnelle.

Demandez à votre 3PL des informations sur les meilleurs endroits où économiser dans votre flux de traitement des commandes et où dépenser un peu plus pourrait vous être très bénéfique.

Rechercher une amélioration constante

Transpirer les petites choses fait partie intégrante de notre culture chez Ship2eu. C’est parce que notre 3PL a été conçu par des entrepreneurs d’ E-Commerce qui savent que l’amélioration continue est essentielle pour prospérer dans le commerce en ligne.

L’amélioration constante de votre flux de processus de bout en bout nécessite une maintenance, un examen et une révision. L’ E-Commerce est en constante évolution, de sorte que les solutions de bout en bout que vous utilisez pour alimenter votre entreprise doivent également changer.

Comment Ship2eu aide les entreprises d' E-Commerce à rationaliser le flux de processus d' E-Commerce

La recherche de moyens de rationaliser et d’optimiser les processus d’exécution d’ E-Commerce est inscrite dans l’ADN de Ship2eu. Nous améliorons constamment nos processus et travaillons avec nos clients pour trouver des moyens d’améliorer leur logistique.

Nous savons que notre entreprise se développe en même temps que la vôtre, et nous aimons travailler avec des entreprises d’ E-Commerce en pleine croissance. Découvrons comment nous pouvons vous aider à développer votre entreprise en ligne. 

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En savoir plus sur le flux de processus d’ Ecommerce:

• 5 Ways to Boost Ecommerce Sales by Working with Your 3PL

• How To Choose Fulfillment Centre In China For Dropshippers

• Understanding shipping rates from China

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Most eCommerce companies look at international shipping the wrong way. Shipping price is a significant expense, so, understandably, online sellers want to keep costs down.

Shipping costs are charged by the carriers, not your fulfillment warehouse, but your 3PL still plays a role in shipping costs. For instance, some 3PLs, like Ship2eu, get shipping discounts and pass those on to you.

How much does shipping cost?

Here’s a breakdown of the shipping rates you can expect, how to understand the actual Shipping pricing, and hidden expenses to include when you calculate shipping rates.

Shipping rates formula

Cost = Weight * Weight_fee + Tracking_fee 

→ Here to see shipping rates caculator

•  Weight_fee

Each carrier has its own specific categories and terms to describe weight and size limitations – but these will usually include envelopes for standard A4 documents, packs for larger documents and compact items, boxes and pallets. Oversized or odd-sized packages may be accepted with a surcharge. If you’re not sure which size category your shipment falls under, it’s a good idea to consult your carrier or agent.

•  Tracking_fee:

If a customer is going to be waiting a few weeks for their order to arrive, then it’s necessary to go with delivery methods that include tracking.

 

Tracking is primarily to give your customer peace of mind that the order is on its way and where it is currently.

Having an order tracking page on your store will dramatically reduce customer queries and refund requests. Tracking also becomes more critical when dropshipping medium to high-ticket items.

 

Even if the delivery method that comes with tracking costs a little extra (which it usually does), it makes excellent business sense to go with them for the above reasons because it practically pays for itself.

 

 

The factors that affect shipping costs include

• Service level (i.e., air express line, air standard line, post line, etc.)

Chinese dropshipping agents or 3PL companies always have many different choice for shipping, you can choose the one most suitable for you, or you could ask companies, such as Ship2eu, to give you a best shipping solution

Air standard line is the most frequent choice with stable shipping and competitive prices. Having low shipping costs will undoubtedly help your dropshipping store remain profitable, allowing you to focus your funds on the more critical aspects of running your store.

The cost of air express line is considerably more expensive than standard shipping. However, it’s an excellent option to offer in your online store because some customers are willing to pay for expediency. People in a time crunch will be willing to pay extra for fast shipping, so you can pass that cost along to the end customer.

• Destination country

Different countries have different shipping rates, it depends on the international network coverage, numbers of flights and route maturity.

Ship2eu focuses on shipping to European countries, supporting shipping to 40+ countries. 

• Actual weight/Dimensional weight

Dimensional or DIM weight is a formula that carriers use to determine the cost to ship an oversized package. DIM weight pricing allows carriers to incorporate size as well as weight into their price structure. After all, the number of packages that can fit on one truck or in one container depends as much on the size of the box as its weight.

If your package is heavy or small, you don’t need to worry about dimensional weight. You’ll pay for shipping based solely on the actual package weight. However, if you ship something relatively light in a large box, you may pay more than you expected. Read on for examples of how DIM weight pricing can affect your shipping costs.

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Now that the holiday season is over and the flood of returns has slowed to a trickle, businesses like yours are focusing on ways to boost eCommerce sales in 2022. That’s the right target, given that experts project we’ll break eCommerce records yet again.

However, those sales and consumer habits mean more competition than ever before. If you’re going to stand out and keep scaling your growth, you need an intelligent plan for success. The best eCommerce plans always come with partners, and we think a new 3PL should be at the top of your list. Here’s why that makes so much sense.

Boost eCommerce sales method 1: Reduce sales hesitation

Some of the biggest red flags that potential customers have about an online sale are hidden fees and unclear shipping times. Your 3PL can help tackle this and boost eCommerce sales opportunities by directly integrating your store and shopping cart with shipping options and carriers.

Working together, your 3PL can help you show customers shipping costs and speeds before the checkout process starts. That eliminates surprise fees or abandoned carts due to slow shipping speeds. A great 3PL like Ship2eu takes this one step further by guaranteeing the speed and accuracy of your orders. This means customers consistently get the right products at the right time. Together, we eliminate delays that harm current sales and provide assurances and quality service that help customers buy from you again and again.

Boost eCommerce sales method 2: Enhance customer satisfaction

3PLs also help you improve your sales outlook by enabling you to serve your customers better. That comes in two main flavors:

1. Outsourcing fulfillment and inventory management allow you to prioritize product development, sales, marketing, and customer support channels.
2. Improved delivery reliability (time and order accuracy) reduces customer service request volume and allows you to prioritize higher-value or more complex issues.

Let Ship2eu Fulfillment manage your order fulfillment and inventory management needs so you can get back to doing what you love. Your time won’t be taken up by resolving logistics challenges, carrier negotiations, parcel testing, or other in-house logistics tasks. Instead, you can prioritize developing new colors and customizations, tackling the latest trends, and building a deeper brand story and connection.

Our experts offer efficient, accurate delivery that minimizes disruptions to the customer experience. Getting the right products in every order reduces complaints, returns, and refunds. The best news is that we can maintain this excellence even as you grow. You can’t beat that to boost eCommerce sales.

Boost eCommerce sales method 3: Scale without delay

Market demands, product availability, and the bullwhip effect have dramatically changed how eCommerce business and sales get done. If your operations are struggling to scale — up or down — with the market, you might benefit from a 3PL relationship.

You’re probably thinking: How does a 3PL help with that?

The core effort of scalability for eCommerce companies is making room for growth or shrinking inventory and not paying to store empty space when you need to scale down. That covers small fluctuations and the difference between peak and your slow season. 3PLs like Ship2eu have room and continually build out their capability to give you that space. Paired with cubic metric storage models, you only pay for the physical space your inventory uses. Not only does that mean no paying for air, but you also aren’t paying for a full pallet when it’s poorly stacked or any of the other common issues that crop up under other models.

With fixed per-order costs, too, you can grow without having to see labor and other expenses scale exponentially as you grow.

Boost eCommerce sales method 4: Improve overall service

Poor customer service can lead to an immediate request for a refund and a loss of future sales opportunities. Tackle that and offer top-notch customer service by outsourcing fulfillment (and the multitude of tracking required) to a 3PL partner.

Let us add tracking details and information to orders. Use integrations and APIs to simplify the process of status updates and information for customers and your sales team. And trust us to know the status of each order and then get it out on time and accurately. We do that every day, even at the busiest moments.

During December 2021, at the height of the busiest eCommerce holiday season on record, Ship2eu had a 99.859% on-time accuracy and 99.876% order accuracy. That blows away the industry standard. And it is what our customers deserve. That’s how we elevate excellence and empower you to give customers the best delivery and fulfillment experience possible.

When 26% of holiday 2021 shoppers are returning products because orders were late, it pays to have a partner that can keep your orders moving. There’s no better way to protect your sales opportunities than with that level of service.

Boost eCommerce sales method 5: Reach more people

One of the most effective ways to improve sales is to have a larger audience. Achieving this in the eCommerce space requires more warehouse space and locations strategically positioned to meet consumer demand. You’re targeting the people who want to buy your products and ensuring that they can get these products quickly. Use a 3PL to secure shipping methods that make it easy to have internationwide fulfillment coverage. That’s a clear plan to reach most customers quickly.

Ship2eu Fulfillment’s strategic shipping line allow your products to reach more than 95% of homes in the European countries within 10 days. And our growing network of partners can make it easier to reach international customers as well. Our coverage map overlaps with where your EU customers are right now, giving you the advantage to reach people for a repeat purchase. However, we can also deliver to new customers quickly, no matter where they live.

As a leading 3PL, we understand the best ways to get your products to people quickly. That includes International direct flight to reduce turnaround delays. And that brings us to one final benefit for your operations 

Bonus tip: Reinvest more into your business

“Lagniappe” is a little something extra that people give. Typically, it’s a small gift or freebie you give to someone at the time of purchase. It also covers other benefits you receive on top of the primary exchange. In the fulfillment space, 3PLs offer some lagniappe to help boost eCommerce sales by giving you more money to put back into your business and customer service efforts. Ship2eu can offer free your branded ‘Thank you card’ for your orders.

By prioritizing efficiency, driving down fulfillment costs, negotiating better rates with carriers, and optimizing last-mile distances, you’ll typically pay less for fulfillment than if you did it yourself. Your balance sheet gets that extra bit. You can turn around and invest in a chatbot for service requests, text updates, discounts, more fantastic marketing, and a host of other things.

 

Bottom line, working with a 3PL helps ensure you’ve got a little more capital at the end of the day. Put it exactly where your customer needs it. Shopper demands are growing, and you’ve got a lot to monitor and track to maintain and boost eCommerce sales. Turn to Ship2eu to see where you might be able to save and reinvest a little more while offering a better order experience.

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Das Leben ist voller Überraschungen und diese sind nicht immer angenehm. Das ungeduldige Warten auf ein Paket, das nicht rechtzeitig eintrifft, ist zumindest frustrierend. Aber verzweifeln Sie nicht gleich. Hier erfahren Sie, was Sie tun sollten, wenn das Paket nicht angekommen ist.

Im Folgenden finden Sie die Formulierung, die der Kurierdienst verwendet, wenn ein Paket nicht zugestellt wird, und die häufigsten Gründe dafür.

In diesem Artikel wird Ship2eu über ein Thema berichten, das das Undenkbare haben könnte, wenn es leider einigen Nutzern passiert. Die Rede ist vom Versenden eines Pakets, das nachweislich zugestellt wurde, aber der Empfänger behauptet, das Paket nicht erhalten zu haben.

Geliefertes, aber nicht erhaltenes Paket: Hauptursachen

Nicht zugestellt bedeutet, dass der Kurier versucht hat, das Paket zuzustellen, aber niemand an der angegebenen Adresse anwesend war.

Abgesehen von den Fällen, in denen die Zustellungsbenachrichtigung tatsächlich nicht stattgefunden hat, gibt es in den meisten Fällen 4 Gründe, warum ein Paket nicht zugestellt wird:

• Die angegebene Lieferadresse war nicht korrekt.
• Zum Zeitpunkt der Zustellung war niemand anwesend, um das Paket in Empfang zu nehmen.
• Der Kurier hat einen Fehler gemacht und eine falsche Adresse erreicht.
• Die Lieferzeit hat sich aufgrund von Verzögerungen durch den Verkäufer oder den Spediteur verlängert.

• Andere Gründe können mit den Unterlagen zusammenhängen, die für die Zollabfertigung des Pakets erforderlich sind.

Was passiert, wenn ein Paket nicht zugestellt wird?

Das erste, was Sie tun sollten, wenn ein Paket nicht zugestellt wird, ist, die Lieferadresse zu überprüfen, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Achten Sie darauf, dass sie in allen Teilen korrekt ist. Dies können Sie tun, indem Sie die Benachrichtigungen überprüfen, die Sie per E-Mail erhalten, oder indem Sie die Website kontaktieren, auf der Sie den Lieferdienst gekauft haben.

Es ist auch sinnvoll, sich zu vergewissern, dass eine Person an der Adresse anwesend ist, um das Paket oder die Palette in Empfang zu nehmen. Der Kurier benötigt nämlich eine Unterschrift des Empfängers, mit der er die Lieferung bestätigt.

Nachdem der Kurier die Benachrichtigung hinterlassen hat, kann er versuchen, ein zweites Mal zuzustellen.

Entweder am selben Tag oder zu einem späteren, zu vereinbarenden Zeitpunkt. In diesem Fall müssen Sie die Website, auf der die Dienstleistung gekauft wurde, kontaktieren, die die Lieferung erleichtert.

Wenn keine Anweisungen gegeben werden, wird der Kurier das Paket in seinem Lager einlagern. Beachten Sie jedoch, dass die Einlagerung mit Kosten verbunden sein wird. Sie sollten daher so früh wie möglich handeln, um zusätzliche Transportkosten zu vermeiden.

Paket geliefert, aber nicht erhalten: Wie kann man das Problem lösen?

Normalerweise dauert es zwischen mindestens 7 und höchstens 28 Tagen, bis eine solch unangenehme Situation durch eine Untersuchung geklärt werden kann. Normalerweise wird das Verfahren, um herauszufinden, was passiert sein könnte, entwickelt, indem verschiedene Möglichkeiten überprüft werden, wie z. B.: ob in Ihrem Konto eine falsche Lieferadresse eingegeben wurde. Es muss angenommen werden, dass es keine andere Person gab, die Ihr Paket abholen konnte. Die Spur, die am aufmerksamsten verfolgt wird, wenn ein unangenehmer Fehler wie dieser auftritt, sind die Schritte der Zollabfertigung. Es gibt Sendungen, Online-Einkäufe, die am Ende mit mehreren Kurieren per Hand reisen. Ein seriöser Express-Kurier würde es sich niemals erlauben, ein Paket einem völlig Fremden zu überlassen, ohne ihn zu bitten, sich auszuweisen. Das wäre ein inakzeptabel schweres Vergehen. Deshalb bietet Ihnen das Versenden eines Paket mit Ship2eu einen tadellosen Lieferservice. Immer pünktlich und aufmerksam. Für diejenigen, die uns noch nicht kennen, können Sie nachlesen, was die verschiedenen Versandbewertungen über uns sagen. Zu Ihrer Beruhigung sei jedoch gesagt, dass, wenn ein solcher Mangel auftritt, alles gelöst wird. Sie erhalten eine Rückerstattung oder ein neues Produkt, das auf Kosten desjenigen zurückgeschickt wird, der die Störung verursacht hat, je nach Versicherung des verwendeten Eilkurierdienstes.

Das Paket wurde zugestellt, aber Sie haben es nicht erhalten?

Manchmal kommt es vor, dass das Paket zugestellt im Trackingsystem angezeigt wird, der Empfänger es aber nicht erhalten hat.

Wie bereits erwähnt, kann der Kurier, wenn er niemanden an der Lieferadresse antrifft, versuchen, das Paket an einen Nachbarn oder den Hausmeisterservice zuzustellen.

Sich zu vergewissern, dass das Paket also nicht von einem Nachbarn oder dem Hausmeister in Empfang genommen wurde, ist der erste kluge Schritt, den Sie tun sollten.

Stellt sich hingegen heraus, dass das Paket tatsächlich zugestellt wurde, erhalten Sie über den Tracking-Dienst nützliche Informationen. Informationen wie die Uhrzeit der Lieferung, den Namen der Person, die das Paket entgegengenommen hat, und die Lieferadresse. All dies hilft Ihnen, Ihr Paket zu lokalisieren, wenn es an eine dritte Person geliefert wurde.

Wenn sich nach der Überprüfung herausstellt, dass das Paket nicht im Besitz einer Person aus Ihrem Bekanntenkreis ist, besteht die Lösung darin, sich mit der Website, auf der Sie die Sendung gebucht haben, in Verbindung zu setzen und sie um Hilfe zu bitten.

Sie werden die Kommunikation mit dem Kurierdienst erleichtern und dafür sorgen, dass das Paket geortet und Ihnen so schnell wie möglich zugestellt wird.

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Dropshipping is a retail strategy where brands don’t directly manage and distribute their product inventories. Many dropshippers are purchasing products from Aliepxress or dropshipping agents to ship orders to customers, the benefit of this model is that it does not require sellers to prepare large quantities of goods, and there will be no risk of the product backlog. But this model is suitable for small orders volume business, not for big sales. 

Large-scale dropshipping companies will generally work with a Chinese fulfillment centre, the order processing will not be delayed to due an epidemic or peak season production. The timely performance is greatly improved, and the after-sales service is also more convenient, which can enhance the goodwill of buyers and improve the competitiveness of the store. 

So how to choose a reliable Chinese fulfillment centre?

1. Price

The first thing is to refer to the price. 

Many dropshippers tend to prefer lower prices when choosing a fulfillment centre, although cost savings are a good idea, there are lots of service providers in China, and many sellers have encountered problems such as hidden extra charges, poor service and frequent mistakes, which not only lead to higher costs for dropshippers but also delay the tail-end delivery time, which is especially important for E-Commerce owners. If the follow-up service is not good, it is easy to affect their brand reputation

If the service provider offers a price lower than the industry average, dropshippers should choose carefully in case of further problems. For example, the service provider’s quotation may be ambiguous, and various additional charges may follow after the goods arrive at the warehouse, or other various problems, such as poor follow-up service, difficult communication, untimely operation and so on, will appear.

Ship2eu dedicates to providing transparent pricing:

Country

France United Kingdom Germany Italy Spain United States Belgium Luxembourg Poland Portugal Switzerland Netherlands Ireland Finland Denmark Austria Canada

Attributes

Normal Special

Plans

Standard express

Weight(g)

Calculate

Shipping calculator helps you check price easier

Our list pricing is inclusive of receiving, order processing, picking the product, packing the order, the shipping box and postage.

We currently support 2 service levels: Standard (6-18 days), and Express(4-10days).  Service levels are measured from the order placement date to the delivery date

2. Fulfillment centre's scale

The next is to see the fulfillment centre’s scale.

Many fulfillment centres are private businesses, some are in home workshop mode, goods are stored in the basement of private homes or warehouses, there are no monitoring facilities and there exist certain security risks, It may even be the operation of house family members, it is easy not to operate the goods in time to delay delivery. 

Of course, it is not that small-scale fulfillment centre is not reliable, some small-scale overseas warehouse may operate more quickly. After all, the large-scale fulfillment centre itself is a symbol of strength, and the larger the company, the more it will focus on reputation, what’s more, it is easier to get the t favourable quotes from logistics providers, helping dropshippers save on logistics dispatch costs.

Ship2eu warehouse is 10000+ ㎡ with 15000+ daily orders processing capacity.

With 3 alternative warehouses located at the major ports in China, Ship2eu provides more efficient parcel turnover and a lower risk of logistics delays.

3. Professional information management system

After that, it depends on whether the overseas warehouse has a professional information management system.

With a perfect information management system, dropshippers can import store orders more easily and can track the shipping of the orders. with the system, you do not have to worry about the operation problems caused by the time difference between China and European countries, you just need to upload information to the system according to the platform order, and the fulfillment centre staff will handle the shipment directly according to the orders information.

Ship2eu supports your e-commerce business and saves up to 88% on operating time with Fbali.  Manage everything in one place, including products, inventory and customers, and fulfill your daily orders faster. 

Having the IT architecture to support and maintain continuous iterative innovation, Ship2eu is dedicated to providing E-Commerce owners with smarter and higher-quality services:

 (1) Specialization, continuously introducing more quality services, including customized services and total solutions, to meet customers’ increasingly diverse product needs.

 (2) Digitalization aspect, investing in more intelligent equipment at the logistics and warehousing ends to enhance the automation of business processes and bring more efficient services to our customers.

 (3) End-to-end, visualizing data through the system and displaying it intuitively to customers to comprehensively reduce customer follow-up and communication costs.

4. Service capability

Finally, it should seriously consider the service capability of the fulfillment centre. It is mainly the orders processing time and after-sale service.

The ability of fulfillment centre service can be seen from whether the goods are shelved, operated in the warehouse and out of the warehouse quickly and without mistakes to the timely feedback of information.

After-sales service directly affects the buyer’s experience, and quality after-sales service can leave a very good experience for the buyer and help the seller to enhance the brand influence in disguise.

Ship2eu connects your after-sales service team directly online. Higher efficiency and more convenient operations make processing easier and faster, which will bring back happy customers.

Fulfillment centres like Ship2eu can help you in all these aspects. Hundreds of E-Commerce owners and dropshippers benefit from years of close relationships with parcel services, an international warehouse network, and flexible, scalable, yet customized fulfillment solutions.

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Digital marketing is constantly changing to meet the needs of users, and the arrival of Covid 2020 has turned the digital marketplace upside down, with changes in blocking and shopping patterns, as well as causing some supply chain breakdowns and declining on-time delivery rates. 

These changes have made digital marketing more important than ever, and clear digital marketing trends are becoming apparent in this post-Covid era.

1. Increased use of chatbots

With more and more people conducting research online, coupled with the reluctance of many to visit a physical store, the use of chatbots has increased dramatically over the past few years.

Recently, chatbots have become more realistic, providing a much-improved user experience. In addition, advances in artificial intelligence (AI), machine learning (ML), natural language processing (NLP), and customer sentiment analysis have all improved the ability of chatbots to interact in a more human-like manner. As a result, companies are enhancing their customers’ customer service experience without a significant investment increase.

Tidio reports that 88% of customers have had at least 1 conversation with a chatbot in 2021. Their survey found that in addition to customer service and marketing, chatbots are used in other areas such as data collection, human resources and operations. They are now an attractive option for E-Commerce stores, B2B companies, real estate and even healthcare.

2. Business communication is becoming increasingly popular

The customer experience (CX) is becoming increasingly important. Many consumers are willing to pay more for goods and services if they receive a quality experience, rather than just looking at the lowest price, and business communications can help improve the customer experience.

Commerce communications (conversational marketing or chat commerce) uses communication platforms and messaging applications such as WhatsApp and Facebook Messenger to market products, communicate with consumers and support them at every stage of the sales funnel.

Many people regard communicating with brands in this way as a natural evolution, just as they do for many personal conversations. WhatsApp had about 2 billion active users by early 2022.

3. Voice search is becoming increasingly popular

It’s not just millennials who are discovering the convenience of voice search. For example, 65% of 25-49 years old who own a voice device talk to them at least once a day, as do 57% of those over the age of 50.

Gartner found that in 2020, 30% of Web browsing sessions will be screenless. This clearly demonstrates a shift in how consumers interact with brands online.

Voice search users are increasingly searching for local results. According to Google, searches for “near me” businesses have increased dramatically over the past few years. Google reports that 58% of consumers use voice search to find local businesses.

As a result, E-Commerce companies need to adjust their SEO to optimize voice search. Methods include using natural language to directly answer specific questions, pattern tagging and rich snippets, keeping listings and e-commerce store data up-to-date, and ensuring all content is optimized and up-to-date.

4. Omnichannel digital marketing campaigns

Digital marketing channel campaigns can bring benefits to brand marketing, which helps them reach a broader audience. In addition, most people are not limited to a single digital channel, and omnichannel marketing allows brands to take advantage of multiple channels.

The key to omnichannel marketing is to leverage all channels to create a unified experience for each customer. In fact, true omnichannel marketing is not limited to digital marketing. Instead, it includes a number of traditional marketing channels in its mix, recognizing that people are not yet 100% digital. Each channel interacts to create a unified voice and message for the brand.

Omnichannel marketing recognizes that consumers use a variety of channels at different stages of the day. For example, they may check Facebook before turning to Instagram. then they may check their email. At that point, it’s time to go to work and listen to the radio as they walk. On the way home, they might stop at the supermarket to check point-of-sale ads and listen to Spotify on the go. finally, they could spend the evening watching TV shows or surfing the web on their phone or tablet. This provides brands with many potential touchpoints to reach consumers with a unified but disparate message.

5. The metaverse is starting to have a major impact on digital marketing

In 2021, Facebook (the company) changed its name to Meta. separating the name of the platform and the company made sense given the size and reach of Facebook assets that were not Facebook (the platform). At the time of the name change, Mark Zuckerberg announced that the company would place its future on its meta-universe.

Virtual worlds include live entertainment, social networks, hardware, user-generated content and technology infrastructure. It is a shared virtual space where megatrends converge. It incorporates multiple virtual and augmented experiences. The Metaverse includes platforms such as Roblox, Minecraft and Fortnite.

As people spend more and more time in the virtual world, the line between the real world and the virtual world is becoming increasingly blurred. As a result, people are experiencing brands and even buying virtual products. For example, Vans has partnered with Roblox to create a virtual skate park. Here they can practice their virtual skateboarding skills and then buy Vans products without leaving the virtual world.

6. SEO methods are being optimized

Google is rolling out a major page experience update in 2021. This update integrates a new set of metrics called Core Web Vitals into what Google traditionally calls the “Page Experience.” Core Web Vitals are baseline requirements for the technical health of a website. They effectively measure the user experience (UX) of a web page and cover three main areas: loading, interactivity, and visual stability. These metrics measure how long it takes users to access your page, how easy it is for them to interact with it initially, and whether they are disoriented by inconsistencies in the page design.

Page experience updates combine core web vitality with more traditional factors such as mobile-friendliness, secure browsing, HTTPS (as opposed to HTTP-only), and the absence of intrusive interstitial ads.

Google has also emphasized the importance of the “people also ask” section of its search results. In fact, it now appears in about 48.6% of searches, usually prominently displayed above the first position in a search. Therefore, as a marketer, you should include answers to frequently asked questions in your content.

However, Google also includes a “People Also Ask” section where the first question is “What is an example of influencer marketing?” Google has selected a section from our 15 Influencer Marketing Examples FAQ to support your influencer marketing program as the best answer to this question. However, when you take a closer look at the post, you’ll see that the actual question in the FAQ is “Which brands use influencer marketing?” Although the wording is different, Google’s algorithm is smart enough to recognize the similarities between the two questions.

7. Personalized email marketing

Since email marketing is one of the oldest forms of digital marketing, people have been predicting for years that its demise might be inevitable. However, instead of what was predicted, email marketing is on the rise.

According to Radicati Group, the total number of business and consumer emails sent and received per day exceeded 293 billion in 2019 and is expected to grow to more than 347 billion by the end of 2023. By that time, global email users are expected to reach 4.3 billion over time. In addition, Litmus reports that email delivers a $36 ROI for every $1 spent, more than any other channel.

However, personalization is now critical to successful email marketing. People have to opt-in to email marketing and are very conscious of their privacy. As a result, they won’t accept generic, irrelevant emails. They receive a lot of emails every day – in fact, DMR reports that the average office worker receives 121 emails a day – so it takes something special to entice someone to open your email. Personalized marketing emails can help you increase their effectiveness. Some companies are now using artificial intelligence to create customized and tailored emails for specific customers.

8. TikTok's brand marketing

We’ve been covering the rise of TikTok since Musical.ly existed as a standalone platform. However, sometimes it’s hard to convince brands that it’s a serious social media platform. We’ll be updating our TikTok stats article regularly and noting how fast TikTok is growing in popularity.

If you’re still sceptical that TikTok is worthy of serious digital marketing, consider some of the following data.

1. TikTok users spend more than 850 minutes per month on the app
2. TikTok now has 1 billion monthly active users and 3 billion installs

It is the most popular iPhone app downloaded in the U.S. in 2021, ahead of YouTube, Instagram, Snapchat and Facebook.

In fact, TikTok is the most downloaded overall app in the world in 2020 and 2021. Like Facebook (and Instagram), TikTok now has a formal advertising marketplace, making it easy for brands to place ads on the platform. TikTok is still most popular with millennials, with 32.5% of its U.S. users between the ages of 10-19, but its audience is ageing. TikTok users don’t seem to be “growing up” from the platform in the same way Facebook users grew up from the app.

9. Amazon continues to rule E-Commerce

Amazon continues to reign supreme as the leader in e-commerce. Although visitors to Amazon.com dropped to 2.2 billion in February 2022, this really just reflects a global reduction in blockades associated with the new crown virus, which has increased shoppers’ choices.

Ship2eu will support the fulfillment of your orders with fast and stable shipping time to EU countries,  you can focus on advertising and we take care of other issues for you.

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Les liquides, les gels et les sprays sont des articles très appréciés pour l’envoi de colis postaux internationaux, mais ils peuvent poser des problèmes si quelque chose ne va pas pendant le transport. Découvrez tout ce que vous devez savoir sur l’envoi de liquides par la poste ou par courrier.

Les liquides peuvent-ils être envoyés par la poste ou par courrier à international ?

Normalement, l’envoi de liquides est limité ou interdit par la plupart des sociétés de courrier et de colis. Cela signifie que les liquides ne sont pas couverts par l’assurance maritime, du moins dans le cas des particuliers.

Malgré cela, de nombreuses personnes utilisent encore les services d’expédition par route pour envoyer des liquides tels que des parfums, du shampoing ou des cosmétiques, car ils constituent de bonnes idées de cadeaux.

Vous devez garder à l’esprit que si vous décidez d’envoyer des colis contenant tout type de liquide par colis international, vous le faites à vos propres risques et vous n’aurez pas droit à une indemnisation si le colis est perdu ou endommagé pendant le transport.

Cependant, les liquides ne peuvent pas être envoyés par colis express, car les envois se font par voie aérienne. Les paquets envoyés par express sont radiographiés et inspectés avant d’être chargés dans l’avion. Si des liquides ou des articles interdits sont découverts, ils seront très probablement retirés ou le colis sera renvoyé à l’expéditeur sans remboursement.

Comment emballer les liquides pour les envoyer par la poste ?

Si vous décidez finalement d’envoyer des articles contenant des liquides par colis postal, il est important de les emballer correctement pour éviter tout risque de fuite ou de casse. N’utilisez que des matériaux d’emballage en parfait état et suivez ces directives :

• Si possible, utilisez des récipients étanches.
• Assurez-vous que le récipient est bien fermé et scellé.
• Ajoutez des matériaux de rembourrage tels que du papier bulle et des billes de polystyrène pour une meilleure protection.
• Utilisez une boîte en carton solide, sans trous ni déchirures.
• Vous pouvez apposer une étiquette “Fragile” ou “Manipuler avec soin” sur le dessus de la boîte, mais il est préférable de s’assurer que le colis est correctement emballé.

Pourquoi est-il interdit d'envoyer des liquides par courrier ?

La raison pour laquelle les liquides peuvent être envoyés par la plupart des sociétés de courrier et de colis est que certains de ces liquides contiennent de l’alcool ou des substances inflammables. Ils peuvent causer de graves dommages et sont donc considérés comme des matières dangereuses.

Si vous devez envoyer des liquides aux propriétés corrosives ou toxiques, vous devez fournir l’emballage approprié et toute la documentation requise par la société de messagerie et le pays de destination. Cette procédure est généralement plus facile pour les entreprises agréées que pour les particuliers.

Il existe des entreprises de transport agréées qui permettent de transporter des liquides dangereux et d’autres marchandises dangereuses, mais le coût est beaucoup plus élevé.

Exemples de liquides dangereux :

• Boissons alcoolisées
• Acétone
• Vaporisateur

Si vous devez expédier des liquides dangereux par la poste ou par courrier, contactez les experts de Ship2eu en logistique pour discuter de vos options.

Comment envoyer des liquides non dangereux par la poste？

Même si vous avez besoin d’envoyer des liquides non nocifs et non dangereux, ils sont toujours classés comme restreints et ne peuvent être envoyés qu’à vos propres risques sans couverture d’assurance, surtout si vous les envoyez en tant que particulier.

    Exemples de liquides non dangereux

• Cosmétique
• Huile d’olive
• Savon liquide

Conseils pour emballer vos liquides pour l'expédition

Lorsqu’il s’agit d’emballer des articles dans une boîte, vous devez vous assurer que le seul couvercle présent sur le conteneur n’est jamais étanche. Dans le cas des liquides, vous devez les emballer dans un récipient hermétique pour être à l’abri de toute fuite et de tout dommage. Vous pouvez suivre certaines étapes pour emballer vos liquides de manière appropriée :

• Utilisez des boîtes en carton ondulé. Ces conteneurs ont une double paroi, ce qui les rend plus solides que les boîtes ordinaires. placez un plateau en carton à l’intérieur de la boîte pour faciliter l’emballage. Il ressemble à une boîte à œufs, divisant le conteneur en portions qui maintiennent fermement les boîtes en place. Il s’agit d’une option très intéressante lorsque vous prévoyez d’expédier quelques articles. Vous pouvez les acheter sur les sites web des compagnies maritimes.
• Utilisez du papier d’emballage ou du papier journal. Cette protection est généralement suffisante avec un plateau. Enroulez le papier autour de chaque boîte aussi serré que possible. Pour plus de sécurité, vous pouvez également emballer les articles dans du papier bulle. Les couvercles des liquides doivent également être recouverts de ruban adhésif afin qu’ils soient bien fixés.
• Remplissez l’espace autour du conteneur avec du matériel d’emballage. Remplissez l’emballage de cacahuètes, de papier bulle ou de sacs gonflables, selon vos besoins. Utilisez-les pour éliminer tout espace excédentaire, par exemple entre le conteneur et le mur. Ajoutez également du rembourrage sur le dessus de la boîte, si vous le souhaitez.
• Veillez à inscrire la mention “Fragile” ou “liquide” sur la boîte d’expédition. L’étiquette doit être claire et en caractères gras afin de réduire les risques de dommages. L’étiquetage ” fragile ” ne garantit pas que votre colis est sûr, mais il peut alerter le transporteur pour qu’il le manipule avec soin.

Contact Ship2eu for your liquid shipping

Vous pouvez également utiliser différents récipients et méthodes tels que des sacs hermétiques, des récipients en polystyrène et d’autres formes d’emballage. En cas de doute sur l’emballage de vos liquides, adressez-vous à un conseiller du service des transports. Ils seront heureux de vous donner des conseils sur les besoins et les conseils, ainsi que de vous dire ce que vous pouvez et ne pouvez pas expédier en matière de liquides.

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