La gestion et l’exécution des commandes peuvent être un aspect chronophage de la gestion d’une entreprise de commerce électronique en pleine croissance.
De la vérification des stocks à l’examen des détails de la commande et des options de livraison, en passant par le prélèvement, l’emballage et l’étiquetage, il y a beaucoup de travail en coulisses lorsque vous transmettez une commande à un transporteur ou que vous la livrez localement. À mesure que le volume de vos commandes augmente et que votre activité devient plus complexe, elle peut devenir encore plus difficile à gérer.
Non seulement ce travail est fastidieux, mais il exige que vous soyez debout et physiquement mobile. Vous devez être en mesure de vérifier l’inventaire à partir de l’entrepôt (ou de l’endroit où vous stockez les stocks) et de l’amener à l’endroit où vous préparez les commandes pour la livraison.
La gestion et l’exécution des commandes sur des appareils mobiles est un excellent moyen de faire progresser ce processus d’un cran. Le mobile vous offre la portabilité dont vous avez besoin pour gérer et exécuter les commandes de n’importe où, et vous permet de livrer les commandes plus rapidement.
Voici trois façons dont l’application mobile de Shopify peut améliorer votre capacité à gérer et à exécuter les commandes plus efficacement :
- Utilisez le scanner de codes-barres pour tenir un compte précis des stocks 2.
- Pour remplir votre obligation d’exécuter une commande, vous devez disposer de la bonne quantité de stocks. La vérité est que les produits peuvent être cassés, perdus ou mal comptés.
- Une bonne pratique pour garantir l’exactitude des stocks consiste à effectuer des inventaires réguliers, généralement une ou deux fois par mois. Les inventaires sont une pratique de gestion de la vente au détail qui consiste à faire l’inventaire des stocks disponibles. Ce processus nécessite de passer l’inventaire de mur à mur et de vérifier la quantité d’articles.
- Avec l’application mobile Shopify, vous pouvez le faire en scannant rapidement le code-barres de chaque produit et en mettant à jour la quantité, directement depuis l’application. Le fait d’effectuer cette opération sur un mobile vous donne la portabilité dont vous avez besoin pour regarder dans les rayons ou parcourir les allées de votre entrepôt, de sorte que vous n’êtes pas attaché à votre bureau.
Note : La plupart des produits sont accompagnés d’un code-barres, notamment les produits que vous sélectionnez et revendez. Le système de Shopify reconnaît la plupart des normes d’étiquettes à code-barres du marché. Lorsque vous scannez le code-barres, vous êtes automatiquement invité à associer un nouveau code-barres à un produit existant. Aucune configuration de code-barres n’est requise. Si vous fabriquez vos propres produits ou si vous ne disposez pas de codes-barres pour vos produits, vous pouvez utiliser l’une de ces applications de la boutique d’applications Shopify pour créer et imprimer des étiquettes à code-barres.
Suivre les commandes entrantes à tout moment et partout
En tant qu’entrepreneur très occupé, il est difficile d’être à son bureau 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour surveiller les ventes et les commandes. L’application mobile de Shopify facilite le suivi des commandes entrantes, ce qui vous permet de garder le contrôle de votre activité où que vous soyez.
En surveillant les commandes qui arrivent sur votre téléphone, vous pouvez mieux hiérarchiser et planifier vos fenêtres d’exécution. Par exemple, si vous avez un gros volume de commandes, vous pouvez réserver quelques heures le lendemain pour les exécuter. D’un autre côté, si vous n’avez que quelques commandes, vous pouvez travailler sur d’autres choses et attendre que d’autres commandes arrivent avant de les remplir.
Ce qui est également génial, c’est que vous pouvez commencer à organiser vos commandes au fur et à mesure qu’elles arrivent. Chaque commerçant établit des priorités et organise ses commandes différemment. Certains commerçants tirent parti des balises ou des notes pour ajouter des informations supplémentaires sur leurs commandes. Ils peuvent même désigner un membre du personnel qui exécutera les commandes en leur nom. Certaines pratiques courantes consistent à établir des priorités en fonction de la date de la commande (de la plus ancienne à la plus récente), du mode de livraison (local, express ou standard), de la valeur de la commande (de la plus élevée à la plus faible), du type de produit, de la localisation de l’entrepôt, des exigences en matière d’emballage ou du segment de clientèle.
Par exemple, si vous savez qu’une commande entrante nécessite une grande boîte, ajoutez une étiquette pour “grande boîte”. Si une commande entrante nécessite une petite boîte, ajoutez une étiquette pour “petite boîte”. Si vous souhaitez donner la priorité aux clients réguliers, ajoutez à la commande une étiquette indiquant “VIP”. Si vous voulez donner la priorité aux commandes des nouveaux clients, ajoutez à la commande une étiquette indiquant “premier achat”. Au moment de l’exécution, vous pouvez utiliser les fonctions de recherche ou de filtrage de l’application mobile pour trouver les commandes que vous souhaitez exécuter en tant que groupe et dans quel ordre.
Note : Les acheteurs peuvent commettre des erreurs lors de leurs achats en ligne. Parfois, ils choisissent le mauvais produit ou veulent ajouter un autre produit à leur commande. Utilisez l’édition de commande dans l’application mobile Shopify pour prendre en compte ces modifications de commande dès que la demande est reçue. En faisant cela sur place, vous pouvez vous assurer que vous disposez des bonnes informations avant de commencer votre processus de traitement.
Exécutez des commandes en gros par Ship2eu à partir de n'importe quel endroit où vous êtes
Il est important d’être mobile pour compter et gérer vos stocks, mais vous avez également besoin d’espace physique pour préparer, emballer et étiqueter vos commandes à livrer. L’exécutation des commande par Ship2eu vous donne la possibilité d’exécuter plusieurs commandes à la fois.
Lorsque vous êtes prêt à exécuter un ensemble de commandes, utilisez l’application Fbali pour sélectionner en bloc le groupe de commandes que vous souhaitez exécuter en premier. Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, cela peut être basé sur la date de la commande, le type de produit ou l’emplacement dans votre entrepôt, les exigences en matière d’emballage, le mode de livraison, la valeur de la commande ou la segmentation de la clientèle. Quel que soit le système de regroupement et de hiérarchisation que vous utilisez, l’objectif est d’exécuter plusieurs commandes présentant des qualités similaires en une seule fois, plutôt que de traiter chaque commande une par une.
Une fois que vous avez sélectionné votre groupe de commandes, imprimez des bordereaux d’expédition en vrac directement depuis votre téléphone. Ces bordereaux d’expédition contiennent tous les détails des produits à remplir et à expédier et peuvent être utilisés pour rassembler les stocks nécessaires à vos commandes.
Une fois que vous avez rassemblé les produits nécessaires à l’exécution et à la livraison, Ship2eu va imprimer les étiquettes d’expédition et passer en revue chaque commande pour ajouter les détails du colis.
Note : Communiquer les vitesses d’expédition à vos clients lors du passage à la caisse peut contribuer à améliorer la conversion des paniers, à apporter clarté et transparence, et à accroître la confiance des consommateurs. Ship2eu vous accompagne dans toutes vos nécessités d’expédition
